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申民辉:14年打造群众满意的“智慧社区”

来源:成都日报 日期:2015-11-04


      每天早上7点半,黉门街社区党委书记申民辉都会早早来到社区,他把一天的工作进行梳理,在重要的事情后面用感叹号进行标注。直到夜幕降临,所有事情忙完他才回家。“把居民当亲人,把社区的事当家里的事。”是申民辉常常提到的口头禅。

      为了社区这个“家”,14年来,他坚持创新、服务居民。“全国优秀社区工作者”“四川省劳动模范”“成都市十大杰出青年”……这些荣誉承载了他14年的辛苦耕耘,如今,也成为他最好的“名片”。
      创新“去行政化”社区
      提升居民幸福指数
      11月1日是星期天,黉门街社区里非常热闹。居民服务功能区里,几位大姐正在查找家政、月嫂服务。而在书画室、摄影技术交流室里,居民们聚集在一起,互相畅谈交流。在二楼走廊尽头的一个小房间,便是社区书记申民辉的办公室。宽阔的肩膀、笔直的鼻梁……今年51岁的申民辉,谈起社区工作,他的脑中充满着许许多多的构想。
      “2009年,我们修建了这栋社区大楼开始,就规划了许多的多功能室,让社区做到‘去行政化’,从而达到真正服务于民。”申民辉告诉记者,社区刚成立时,担负着大大小小139项政务服务,如何更好地为群众提供高质量、专业化服务成为他要解决的一个难点。
      7年前,申民辉在深化社会管理机制创新的基础上,他提出了“弱化办公,强化服务”的工作理念。“我不希望我们社区成为一个供居民盖章的地方。”凭借这样的理念,如今的黉门街社区一楼修建的多功能室,以政务服务为主,二楼则主要是摄影交流室,以文化交流为主。申民辉告诉记者,在二楼就只有他一间的办公室,这个办公室也同时承担着会议室职能,“我希望弱化办公区域,提升居民幸福、满意指数,要让社区真正成为居民想来、愿意来的地方。”
      引进18家社区公益组织
      居民生活迎来“新面貌”
      每逢周四,是社区内的“黉门问需日”,这一天,申民辉会带领社区全体干部深入院落、走访入户,及时了解辖区群众的所思所困。“社区买菜很难,最近的菜市场品种少,菜也不新鲜,而很多居民还要跑到大学路、凉水井去买菜,买菜来回都要一小时。”2012年的一次走访,居民陈女士向申民辉反映。
      “不要着急,我们一定会努力解决这个难题。”为了妥善解决居民买菜难的这一现状,申民辉走遍市郊蔬菜基地,进行实地调研。“经过多方洽谈,最后我们与彭州红岩村、双流三星村的蔬菜专业合作社对接,让我们的群众能在家门口就买到菜。”申民辉兑现了他对群众的承诺。2013年初,黉门街社区开入了第一辆“菜宅送”便民直通车,新鲜蔬菜的价格比菜市便宜20%,在居民中有极大的人气。
      如今,只要每天上午的8点半到11点半,路过黉门街社区门口、黉门街34号院、黉门公馆门口,都会看到居民排起队伍买菜的场景。
      除了“菜宅送”之外,申民辉先后引进了四点半学校、暖心房等18家公益组织,惠及不同的居民。“由于社区地处华西附二院附近,月嫂需要量大,我们又引进“泓福泰”家政服务,提供月嫂培训。”申民辉告诉记者,社区工作并不难,要做到真正为群众着想,为群众服务,很多问题都迎刃而解。
      结合“互联网+”
      今年计划创建智慧社区
      在申民辉的领导下,今年年初,黉门街社区被评为全国文明单位。这些年来,他本人也收获了无数的荣誉。“我是幸运的,有一个相对稳定的领导班子,大家齐心协力,共同打造我们的幸福社区。”申民辉担任书记已经14年了,他的想法还有很多,“下一步,我想结合‘互联网+’这个概念,提升便民服务水平,真正让黉门街社区转型成为‘智慧社区’。”
      “我们现在进出要业主卡、停车也有卡、居民办的卡太多了,何不将这些都整合起来,推出一个便民服务的有效措施,简化大家的出行呢?”目前,申民辉正在积极探索,如果让居民的生活出行更加方便。不少人都会有疑问,为什么黉门街社区的理念很新,大小事情都能为居民想到?每每听到这个问题,申民辉都会用朴实的话语这样说:“其实只要做到真正把社区当自己的家,群众当自己的亲人,什么事情为自己的家主动去做,一切的问题都会解决。”